{"id":5207,"date":"2020-06-22T23:08:24","date_gmt":"2020-06-22T23:08:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ciiam.org\/?p=5207"},"modified":"2020-06-23T21:32:42","modified_gmt":"2020-06-23T21:32:42","slug":"la-plataforma-virtual-de-ciam-generando-confianza-y-transparencia-con-el-uso-de-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciiam.org\/en\/la-plataforma-virtual-de-ciam-generando-confianza-y-transparencia-con-el-uso-de-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"La Plataforma Virtual de CIAM: generando confianza y transparencia con el uso de la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"
Art\u00edculo publicado en LA LEY<\/a><\/em><\/h6>\n

 <\/p>\n

LA LEY Mediaci\u00f3n y Arbitraje n\u00ba 2, abril-junio 2020, N\u00ba 2, 1 de abr. de 2020, Editorial Wolters Kluwer Espa\u00f1a<\/p>\n

El Centro Internacional de Arbitraje de Madrid (\u00abCIAM\u00bb o \u00abCentro\u00bb) inici\u00f3 sus actividades el 1 de enero de 2020 y aspira a convertirse en una instituci\u00f3n de referencia en arbitraje internacional. CIAM es el resultado de la fusi\u00f3n de la actividad internacional de la Corte de Arbitraje de Madrid, la Corte Civil y Mercantil de Arbitraje y la Corte Espa\u00f1ola de Arbitraje, a la que se ha sumado el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid como socio estrat\u00e9gico. CIAM ha incorporado estos principios en su cultura institucional de manera transversal, y un ejemplo concreto de ello es su Plataforma Virtual de manejo de casos.<\/p><\/blockquote>\n

 
\nA pesar de su reciente creaci\u00f3n, el Centro tiene la ventaja de contar con una experiencia acumulada de m\u00e1s de 30 a\u00f1os.<\/p>\n

Al ser una instituci\u00f3n naciente \u2014y no estar condicionada por una historia y tradici\u00f3n determinada\u2014 tiene una oportunidad \u00fanica de ser moderna, innovadora y disruptiva en la escena mundial del arbitraje. Para ello, se gu\u00eda por los siguientes tres principios rectores:<\/p>\n

I.la excelencia en los procesos;
\nII. la vocaci\u00f3n de servicio al cliente;
\nIII. y, la sostenibilidad.<\/p>\n

CIAM ha incorporado estos principios en su cultura institucional de manera transversal, y un ejemplo concreto de ello es su Plataforma Virtual de manejo de casos.<\/p>\n

La Plataforma es una herramienta tecnol\u00f3gica pionera, que ha sido programada y personalizada a las necesidades del Centro y de sus usuarios (partes, abogados, \u00e1rbitros, secretarios arbitrales, etc).<\/p>\n

Es una interfaz segura y confidencial que permite a los participantes de un procedimiento arbitral acceder a su expediente mediante un login, desde cualquier parte del mundo .<\/p>\n

De conformidad con el Art\u00edculo 3.9 del Reglamento de Arbitraje del CIAM, las partes pueden acordar que las comunicaciones, as\u00ed como los documentos que las acompa\u00f1en, se efect\u00faen \u00fanicamente por v\u00eda electr\u00f3nica a trav\u00e9s de la Plataforma (1) .<\/p>\n

I. EXCELENCIA EN LOS PROCESOS<\/p>\n

La excelencia en los procesos se traduce en la constante motivaci\u00f3n del Centro de encontrar formas para que los procedimientos que administra sean resueltos de forma eficiente y segura. Al nacer en una era digital, CIAM conoce las necesidades actuales de la sociedad de la informaci\u00f3n y, sobre todo, las de sus usuarios en cuanto a digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00abWe simply cannot go on with this utterly outmoded way of working\u2026Endlessly re\u2010keying in the same information; repeatedly printing and photocopying the same documents; moving files about, losing all or parts of them in the process\u2026 It is a heavy handed, duplicative, inefficient and costly way of doing our work and it is all about to go. Considerably past time, we will finally catch up with the world\u00bb. Sir Brian Leveson .<\/p>\n

Primero, la Plataforma agiliza la comunicaci\u00f3n dentro del procedimiento arbitral. Se acab\u00f3 el env\u00edo de documentaci\u00f3n pesada por correo electr\u00f3nico, de problemas para descargar archivos, o de p\u00e9rdidas de correo, y el riesgo de excluir accidentalmente a un destinatario de la lista de destinatarios o de tener expedientes incompletos.<\/p>\n

Ahora todos los participantes tendr\u00e1n acceso al mismo expediente. La Plataforma Virtual mejora la gesti\u00f3n documental de manera eficiente, pues permite a los participantes del arbitraje cargar, de forma f\u00e1cil y \u00e1gil, toda la documentaci\u00f3n relativa al procedimiento (escritos, pruebas documentales, declaraciones testimoniales, informes periciales, \u00f3rdenes procesales, transcripciones, etc).
\nAsimismo, los participantes tienen la posibilidad de acceder a la informaci\u00f3n ordenada y sistematizada en un solo lugar y con el mismo sistema de archivo, accesible de forma inmediata, independientemente de la ubicaci\u00f3n del usuario y de su dispositivo de conexi\u00f3n (PC, tableta o tel\u00e9fono inteligente).<\/p>\n

Segundo, la Plataforma genera un ahorro de costes y tiempo. Al almacenar la informaci\u00f3n de forma digital , las partes economizan el tiempo y los costes de las impresiones, la preparaci\u00f3n de expedientes f\u00edsicos, de discos duros o llaves usb, los env\u00edos certificados internacionales, etc.<\/p>\n

Tercero, la Plataforma Virtual genera una cronolog\u00eda del caso y registra los hitos procesales enumerando cu\u00e1ndo y qui\u00e9n envi\u00f3 cada escrito y\/o documento. Adicionalmente, contiene el calendario procesal acordado por el tribunal y las partes con los plazos futuros de los siguientes hitos procesales, permitiendo conocer el estado del caso en cualquier momento (por ejemplo, si se encuentra en fase de audiencias o si se espera la presentaci\u00f3n de un escrito de alguna de las partes o una decisi\u00f3n del tribunal). Al final del procedimiento, este sistema elabora autom\u00e1ticamente<\/p>\n

res\u00famenes de la historia procesal para su uso en el laudo, y permite a las partes visualizar con mayor claridad d\u00f3nde surgieron demoras en el procedimiento (de haber alguna).<\/p>\n

II. VOCACI\u00d3N DE SERVICIO AL CLIENTE<\/p>\n

La encuesta sobre The Evolution of International Arbitration realizada por la Queen Mary University de 2018 concluye que los usuarios tienen la expectativa de que el rol y los deberes de las instituciones arbitrales evolucione con el cambio de tendencias y se adapte a las necesidades de los usuarios (2) .<\/p>\n

CIAM ofrece una alternativa de calidad en la que el servicio al usuario es el elemento inspirador de toda la actividad del Centro. El Centro se esfuerza en ofrecer servicios de punta, innovadores y vanguardistas, empleando todas las herramientas tecnol\u00f3gicas que est\u00e1n a su alcance.<\/p>\n

Primero, la Plataforma es de uso f\u00e1cil e intuitivo, y confiere total transparencia a sus usuarios sobre el desarrollo de sus procedimientos, permiti\u00e9ndoles visualizar la progresi\u00f3n en tiempo real de su procedimiento arbitral a trav\u00e9s de hitos cumplidos, los pr\u00f3ximos plazos, y tener un control de los costes y del tiempo trascurrido.<\/p>\n

Este flujo constante de informaci\u00f3n, asegura que los participantes \u2014\u00e1rbitros, abogados, partes\u2014 tengan la tranquilidad de saber en todo momento en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra el arbitraje y qu\u00e9 pueden esperar. Esta transparencia y previsibilidad reduce el riesgo de que las partes vayan generando sus propias hip\u00f3tesis, perciban que el proceso es ineficiente o desarrollen sentimientos de frustraci\u00f3n.<\/p>\n

Segundo, la Plataforma garantiza la seguridad de la documentaci\u00f3n compartida. La ciberseguridad y la protecci\u00f3n de datos personales es responsabilidad de todos los participantes del procedimiento arbitral (empresas, actores gubernamentales, despachos jur\u00eddicos, boutiques de arbitrajes, \u00e1rbitros, secretarios arbitrales, etc). Al no contar con las mismas tecnolog\u00edas o protocolos , cada uno de estos participantes podr\u00eda ser el \u00abeslab\u00f3n d\u00e9bil\u00bb en la cadena de la ciberseguridad. As\u00ed, la seguridad de la informaci\u00f3n en un procedimiento arbitral depende en \u00faltima instancia de las decisiones y acciones de todos los individuos involucrados. CIAM pone a disposici\u00f3n esta herramienta para que todos los participantes del proceso cuenten, en igualdad de partes, con la misma tecnolog\u00eda y con sus bondades, garantizando que se cumple con la legislaci\u00f3n vigente en esta materia.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el proveedor de la Plataforma Virtual de CIAM cuenta con las certificaciones y est\u00e1ndares regulatorios de cumplimiento (3) , ofrece encriptaci\u00f3n de nivel bancario, permite autenticaci\u00f3n en dos niveles, sigue la gu\u00eda NIST SP800\u201063b (4) y adopta medidas de seguridad s\u00f3lidas para la protecci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n almacenada.<\/p>\n

Las medidas de seguridad adoptadas, no solo evitan el robo de informaci\u00f3n o el hackeo de las cuentas de usuarios, tambi\u00e9n permiten optimizar la gesti\u00f3n de los arbitrajes internacionales, mejorando la eficiencia de los procesos y garantizando una mayor seguridad y confidencialidad de los mismos. Las Partes de un proceso y sus abogados cuentan con accesos encriptados que garantizan que se identifique en todo momento al usuario y se evite filtraciones de datos y<\/p>\n

documentos.<\/p>\n

III. SOSTENIBILIDAD<\/p>\n

En 2015, los Estados miembros de la ONU aprobaron la Agenda 2030 sobre el desarrollo sostenible, que se basa en 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (\u00abODS\u00bb) para asegurar una econom\u00eda, una sociedad y un planeta m\u00e1s sostenibles. Como nuevo actor en el mundo jur\u00eddico y econ\u00f3mico internacional, CIAM vela por contribuir a estos objetivos dentro del \u00e1mbito que le es propio.<\/p>\n

Los ODS 8.2, 8.3 y 8.4 incentivan a (5) :<\/p>\n

a) Lograr niveles m\u00e1s elevados de productividad econ\u00f3mica mediante el emprendimiento, la creatividad, la innovaci\u00f3n y la modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica (metas 8.2 y 8.3).<\/p>\n

b) Mejorar progresivamente la producci\u00f3n y el consumo eficientes de los recursos mundiales y procurar desvincular el crecimiento econ\u00f3mico de la degradaci\u00f3n del medio ambiente (meta 8.4).<\/p>\n

Siguiendo los ODS mencionados, CIAM ha suscrito iniciativas como el Greener Arbitrations Pledge, que aboga por arbitrajes m\u00e1s ecol\u00f3gicos con pr\u00e1cticas que minimicen el impacto sobre el medioambiente y reduzcan las emisiones de carbono. Uno de los compromisos m\u00e1s importantes de esta iniciativa es \u00abevitar la impresi\u00f3n, solicitar el uso de copias electr\u00f3nicas en lugar de copias impresas de documentos y promover el uso de legajos digitales en las audiencias\u00bb (6) .<\/p>\n

La Plataforma es una manifestaci\u00f3n tangible del compromiso del Centro con la sostenibilidad, pues es una de las primeras instituciones en poner a disposici\u00f3n de partes y \u00e1rbitros una verdadera gesti\u00f3n de arbitrajes, en su gran mayor\u00eda, sin papel. La administraci\u00f3n de procedimientos de forma digital contribuye con la reducci\u00f3n de la huella de carbono y reduce el impacto del arbitraje en el medioambiente. El objetivo de CIAM es facilitar al usuario herramientas tecnol\u00f3gicas para que estos tambi\u00e9n puedan contribuir a reducir los efectos del arbitraje sobre el medio ambiente de forma f\u00e1cil y eficiente.
\n* * *<\/p>\n

Eficiencia, transparencia, seguridad, previsibilidad, confianza, sostenibilidad; son numerosos los beneficios de la Plataforma Virtual de CIAM. Queda ahora en manos de las partes \u2014que son las due\u00f1as del procedimiento\u2014 el aprovechar las bondades de esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el funcionamiento del Centro, sus miembros y su forma de operar visiten www.madridarb.com.<\/p>\n

________________<\/p>\n

(1) Reglamento de Arbitraje CIAM.\u2010 Art\u00edculo 3.9. Las partes pueden acordar que las comunicaciones se\u00a0efect\u00faen \u00fanicamente por v\u00eda electr\u00f3nica utilizando la plataforma de comunicaci\u00f3n prevista o habilitada al efecto por el Centro. https:\/\/ciiam.org\/wp\u2010 content\/uploads\/2020\/04\/REGLAMENTO_CIAM_DIGITAL\u2010DEF2.pdf.<\/p>\n

(2) 2018 International Arbitration Survey: The Evolution of International Arbitration, Queen Mary University of London and White & Case, https:\/\/www.whitecase.com\/sites\/whitecase\/files\/files\/download\/publications\/qmul\u2010international\u2010 arbitration\u2010survey\u20102018\u201019.pdf, p. 23 (Acceso: 16 de mayo de 2020).<\/p>\n

(3) \u00c9stos son: ISO 27001, ISO 22301, SSAE 16 Type II, ISAE 3402 Type II, FIPS 140\u20102 Level 3, Cyber Essentials
\n+, CSA STAR, HIPAA, GDPR.<\/p>\n

(4) NIST Special Publication 800\u201063B, Digital Identity Guidelines, https:\/\/pages.nist.gov\/800\u201063\u20103\/sp800\u2010 63b.html (Acceso: 16 de mayo de 2020).<\/p>\n

(5) Objetivos de Desarrollo Sostenible, https:\/\/www.un.org\/sustainabledevelopment\/es\/economic\u2010 growth\/ (Acceso: 16 de mayo de 2020).<\/p>\n

(6) The Campaign for Greener Arbitrations, Guiding Principles, https:\/\/www.greenwoodarbitration.com\/greenpledge. (acceso: 16 de mayo de 2020).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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